Última actualización: [11/09/2025]
1. Objeto
Estas Condiciones regulan la contratación de productos y/o servicios (instalación, mantenimiento u otros) que www.tienda-hogar.es pone a disposición del Cliente a través del sitio web, bajo las siguientes condiciones. El hecho de realizar un pedido supone la aceptación íntegra de las presentes Condiciones.
2. Identificación de la empresa
- Razón social: NIRAK INSTALACIONES S.L.
- CIF/NIF: B67168245
- Domicilio social: Calle Alfons XII, 41 Local, Badalona (Barcelona)
- Correo electrónico de contacto: [email protected]
- En adelante, “la Empresa”.
3. Ámbito de aplicación
3.1 Estas condiciones se aplican a cualquier contratación de productos y/o servicios realizada en el sitio web de la Empresa, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
3.2 En caso de que el Cliente contrate un servicio de instalación o mantenimiento, se aplicarán además las condiciones específicas de dicho servicio que se adjunten al presupuesto aceptado.
4. Productos y servicios
4.1 La Empresa comercializa productos (equipos, materiales, repuestos…) y servicios asociados (instalación, mantenimiento, retirada de equipos antiguos, etc.).
4.2 La información y descripción de los productos y servicios (características, disponibilidad, precio) se encuentra en el sitio web o, en su caso, en el presupuesto personalizado. La información es orientativa y la contratación queda sujeta a aceptación por parte de la Empresa.
4.3 En el caso de servicios: si en el presupuesto se incluyen plazos, coberturas, garantía del servicio, etc., estos se especifican al Cliente previamente.
5. Pedido, presupuesto y aceptación
5.1 El Cliente podrá realizar un pedido a través del sitio web o mediante presupuesto personalizado. En el caso de presupuesto, el Cliente deberá aceptar dicho presupuesto mediante la firma o confirmación por escrito (incluido correo electrónico).
5.2 Una vez efectuado el pedido o aceptado el presupuesto, la Empresa confirmará, mediante correo electrónico o contacto telefónico, la disponibilidad del producto y/o fecha aproximada del servicio.
5.3 La Empresa se reserva el derecho de no aceptar pedidos cuando existan errores en los precios, falta de stock, revisión insatisfactoria del Cliente o incumplimiento de las condiciones. En ese caso, se informará al Cliente y se procederá a la devolución de cualquier importe abonado, sin más responsabilidad por parte de la Empresa.
6. Precios y forma de pago
6.1 Todos los precios incluyen IVA u otros impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
6.2 Los costes de envío o de instalación se indican separadamente cuando proceden.
6.3 Las formas de pago pueden incluir tarjeta, transferencia, financiación, etc., según lo habilitado en la web o en el presupuesto.
6.4 En el caso de financiación, el Cliente acepta que la Empresa colabore con la entidad financiera correspondiente (por ejemplo Klarna) y que las condiciones de crédito puedan implicar verificación de solvencia.
7. Entrega de productos y ejecución de servicios
7.1 En productos: el plazo de entrega se estima habitualmente en [x] días laborables, tras la confirmación del pedido y el abono o validación del pago. Dichos plazos son orientativos y no se considerarán incumplimiento esencial si se exceden por causas ajenas a la Empresa.
7.2 En servicios: la fecha aproximada se indicará en el presupuesto y podrá ajustarse en función de la agenda, condiciones técnicas o permisos necesarios.
7.3 El cliente deberá proporcionar acceso, información y cooperación necesarios para que la instalación o servicio se realice correctamente. En productos, la entrega se considerará realizada cuando el transportista haya puesto los bienes a disposición del Cliente en el lugar acordado y este haya firmado el albarán de entrega.
7.4 Si los datos de entrega o instalación facilitados por el Cliente son incorrectos, incompletos o inexistentes, la Empresa no será responsable por el retraso o imposibilidad de entrega.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
8.1 Si el Cliente es consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial), dispone del derecho de desistimiento en los términos de la ley (14 días naturales en general desde la recepción del producto). En servicios que ya han comenzado con el consentimiento del Cliente, el derecho puede verse limitado según lo legalmente establecido.
8.2 Condiciones de devolución: el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin ser usado ni instalado, con embalaje original, manuales y accesorios. El Cliente asumirá los costes de devolución salvo disposición contraria.
8.3 Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, la Empresa efectuará el reembolso mediante la misma forma de pago en un plazo máximo de [x] días.
9. Garantía
9.1 La garantía de los bienes de consumo es la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 o normativa aplicable: mínimo 2 años para nuevos productos.
9.2 La garantía de los servicios será la que se indique en el presupuesto o documento específico (por ejemplo 3 meses para servicios de mantenimiento).
9.3 Quedan excluidos de la garantía aquellos daños o defectos secundarios causados por manipulación, instalación o uso incorrecto, equipos no autorizados o instaladores no homologados.
10. Instalación y mantenimiento
10.1 Si el contrato incluye instalación, el Cliente se compromete a facilitar acceso, permisos y condiciones necesarias para su ejecución (electricidad, agua, espacio, etc.).
10.2 En mantenimiento: se detalla en el presupuesto número de visitas, cobertura, duración, exclusiones y condiciones de renovación.
10.3 En cambios o ampliaciones de instalaciones, se podrá exigir un presupuesto adicional si se supervisa la instalación previa detectando deficiencias.
11. Limitación de responsabilidad
11.1 La responsabilidad total de la Empresa, derivada de la ejecución del contrato, no excederá el importe abonado por el Cliente por el producto o servicio.
11.2 La Empresa no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocio, salvo que la ley no permita su exclusión.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web (texto, imágenes, marcas, logotipo, diseño) son titularidad de la Empresa o de sus licenciantes. Su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización está prohibida.
13. Protección de datos personales
13.1 La Empresa recopila y procesa sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa española.
13.2 Los datos serán tratados con las finalidades indicadas (prestación del contrato, facturación, envío de comunicaciones) y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir dichas finalidades.
13.3 El Cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad contactando por correo electrónico a [email de la Empresa].
14. Comunicaciones
Las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente se realizarán a través del correo electrónico o teléfono que el Cliente haya indicado. El cliente se compromete a mantener sus datos de contacto actualizados.
15. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, en su caso, notificadas al Cliente antes de la ejecución de nuevos contratos.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
El contrato se regirá por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente, si éste es consumidor; en caso contrario, será competente el fuero que corresponda al domicilio social de la Empresa.